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㈜스페이스플래닝(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침은 COLLECTION.ANOOKHOTEL.COM (이하 "웹사이트")에서 제공하는 회원가입, 로그인, 이벤트, 마케팅 및 부가 서비스에 적용됩니다.

웹사이트 운영 과정에서 일부 업무는 관계사와 협력하여 수행될 수 있습니다.

웹사이트 및 마케팅 운영: ㈜스페이스플래닝
브랜드 운영 협력: ㈜더휴식
숙박 운영: ㈜에이치에스오퍼레이션
시스템 운영: ㈜아이크루컴퍼니

또한 숙박 예약 및 결제 서비스는 외부 예약 플랫폼(OTA 등)을 통해 제공될 수 있으며, 해당 서비스 이용 시 각 플랫폼의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1. 숙박 예약 및 서비스 제공
예약 접수, 본인 확인, 숙박 서비스 제공, 예약 안내 및 고객 응대

2. 이벤트 참여 및 운영
이벤트 참여 확인, 본인 식별, 리뷰 작성 여부 확인, 경품 발송 및 안내

3. 고객 문의 및 고충 처리
민원인의 신원 확인, 문의사항 확인, 처리 결과 안내

4. 서비스 운영 및 개선
- 웹사이트 이용 통계 분석
- UX/UI 개선
- 신규 서비스 개발 및 운영

① 회사는 개인정보 수집 시 동의받은 보유기간 또는 법령에 따른 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
- 숙박 예약 정보: 서비스 이용 완료 후 3개월 이내 파기
- 이벤트 참여 정보: 경품 발송 완료 후 3개월 이내 파기
- 고객 문의 정보: 문의 처리 완료 후 6개월 이내 파기

단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 숙박 예약 시
- 필수항목: 이름, 연락처(휴대전화번호), 이메일, 투숙일, 인원
- 선택항목: 요청사항 등
※ 결제는 외부 결제서비스를 이용할 수 있으며, 결제정보는 해당 업체에서 처리됩니다.

2. 이벤트 참여 시
- 필수항목: 이름, 연락처, 네이버 아이디, 리뷰 인증 이미지
- 선택항목: 이메일

3. 고객 문의 시
- 필수항목: 이름, 연락처, 문의내용

4. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
- IP주소, 쿠키, 방문기록, 서비스 이용기록 등

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체의 별도 동의를 받은 경우

2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우

3. 이벤트 경품 발송, 서비스 운영 연계 등 서비스 제공을 위하여 필요한 경우

회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 사전에 안내하고 동의를 받습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령 준수 여부를 관리·감독합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경될 경우, 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

웹사이트는 숙박 예약 시 외부 예약 플랫폼(OTA, 제휴 채널 등)으로 연결될 수 있습니다.

예약, 결제, 환불, 투숙객 정보 입력 등은 해당 플랫폼의 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 회사는 해당 플랫폼의 개인정보 처리에 대해 직접 책임지지 않습니다.

이용자는 외부 예약 플랫폼 이용 전 해당 플랫폼의 이용약관 및 개인정보처리방침을 확인하여야 합니다.

정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람

2. 정정·삭제

3. 처리정지

4. 동의 철회

정보주체는 회사에 서면, 전자우편, 고객센터 문의 등의 방법으로 권리를 행사할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 요청을 받은 후 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

회사는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등의 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

회사는 개인정보 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 방법은 다음과 같습니다.

- 전자 파일: 복구 불가능한 방식으로 삭제

- 종이 문서: 분쇄 또는 소각

단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 개인정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도 분리하여 보관합니다.

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

1. 개인정보 처리 직원의 최소화

2. 접근 권한의 관리 및 제한

3. 보안 프로그램 운영

4. 접속기록 보관 및 점검

5. 내부관리계획 수립 및 시행

6. 개인정보 보호 관련 내부 교육

회사는 맞춤형 서비스 제공, 웹사이트 이용 통계 분석 및 광고 성과 분석을 위하여 쿠키 및 행태정보를 사용할 수 있습니다.

회사는 아래 도구를 활용할 수 있습니다.

- Google Analytics (GA4)

- Meta Pixel

- 카카오 광고 도구

- 기타 분석 솔루션

이 과정에서 일부 정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

회사는 개인의 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.

- Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 설정

- Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리

- Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단 설정

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• ▶ 개인정보 보호책임자
• - 성명: 조아현
• - 직책: 팀장
• - 이메일: [email protected]

회사는 정보주체의 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 요청에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.

• - 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 118
• - 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972

본 개인정보처리방침은 2026년 6월 10일부터 시행됩니다.

본 개인정보처리방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우, 개정 사유 및 주요 변경 내용을 웹사이트를 통해 공지합니다.

- 2026년 6월 10일 개정

웹사이트 및 마케팅 운영 주체를 ㈜스페이스플래닝으로 명확히 하고, 관계사별 운영 역할 및 개인정보 처리 위탁 내용을 정비했습니다.